Soporte Odoo

Resolvemos tus incidencias, mejoramos tus procesos y acompañamos la evolución de tu sistema Odoo. Soporte técnico y funcional, rápido y certificado.

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¿Qué incluye nuestro soporte Odoo?

Soporte Técnico: solución de errores en código, módulos personalizados, conectores, servidores y bases de datos.

Soporte Funcional: ayuda sobre el uso de los módulos, configuraciones, flujos y mejores prácticas.

Soporte Evolutivo: mejoras progresivas, automatizaciones, nuevos informes o pequeñas adaptaciones.

Soporte Urgente: respuesta prioritaria en menos de 4 horas para incidencias críticas.

Soporte técnico ante errores, bugs o incidencias
Asistencia funcional y consultas operativas
Diagnóstico y resolución de problemas de rendimiento
Mantenimiento de módulos y actualizaciones menores
Acompañamiento post-implantación y uso diario

¿Qué tipos de soporte ofrecen para odoo?

Ofrecemos soporte técnico, funcional y evolutivo:

Soporte técnico: resolución de errores, problemas de servidor, módulos personalizados, actualizaciones o integraciones.
Soporte funcional: ayuda sobre el uso correcto de Odoo, configuración de módulos y flujos operativos.
Soporte evolutivo: pequeñas mejoras, automatizaciones o informes personalizados.

¿Cómo solicito soporte si tengo una incidencia?

Puedes abrir un ticket desde nuestra plataforma de soporte o enviar un correo a nuestro email dedicado. Si tienes contratado un plan de soporte, también puedes llamarnos directamente o usar nuestro canal urgente para incidencias críticas.

¿Qué tiempos de respuesta manejan?

Nuestros tiempos de respuesta dependen del tipo de incidencia y el nivel de urgencia:

Críticas (producción parada): respuesta en menos de 4 horas laborables.
Alta (afecta a varios usuarios): en menos de 1 día hábil.
Media/Baja (consultas o soporte no urgente): entre 24 y 48h hábiles.

Estos tiempos pueden ajustarse según el SLA contratado.

Preguntas Frecuentes sobre soporte Odoo

Estas son algunas de las preguntas comunes sobre la consultoría.

¿Quieres una consultoría Odoo a medida?

Completa el formulario y uno de nuestros consultores se pondrá en contacto contigo para analizar tu caso y proponerte el mejor camino hacia la transformación digital.